Snelheid is geen technisch detail
De meest onderschatte conversiekiller is laadtijd. Een pagina die drie seconden nodig heeft op mobiel, verliest een substantieel deel van de bezoekers voordat er ook maar iets in beeld staat. Bij betaald of affiliate verkeer betaal je voor die mensen, dus je gooit letterlijk budget weg.
Wat het vervelende is: die uitval zie je nauwelijks terug in je analytics, want een bezoeker die wegklikt voordat de pagina laadt, wordt vaak niet eens goed geregistreerd. Je conversiepercentage lijkt daardoor beter dan het is.
Design dat iets doet
De tweede laag zit in de opbouw. Een pagina moet binnen een paar seconden drie dingen duidelijk maken: wat het is, voor wie het is, en wat de volgende stap is. Klinkt vanzelfsprekend, maar in de praktijk beginnen de meeste pagina’s met een sfeerbeeld en een slogan die niets zegt.
Bureaus die zich hierop richten, zoals een digital experience agency, draaien die volgorde om: eerst de functie, dan de vorm. Niet omdat esthetiek niet uitmaakt, maar omdat vormgeving die de boodschap versterkt aantoonbaar beter presteert dan vormgeving die er alleen omheen zit.
Waar het vaakst winst ligt
- Boven de vouw op mobiel. Test wat er echt zichtbaar is op een telefoon, niet op je desktopmonitor.
- Eén duidelijke actie per pagina. Drie gelijkwaardige knoppen betekent geen enkele keuze.
- Formulieren korter maken. Elk extra veld kost conversie, zonder uitzondering.
- Afbeeldingen comprimeren. De goedkoopste snelheidswinst die er is.
- Vertrouwenssignalen op de juiste plek. Reviews vlak bij de knop, niet onderaan de pagina.
Meet voordat je verbouwt
De grootste valkuil bij conversieoptimalisatie is dat er op onderbuik wordt aangepast. Zet eerst neer wat je huidige cijfers zijn per apparaat en per verkeersbron, en pas daarna iets aan. Zonder nulmeting weet je achteraf niet of je iets verbeterd hebt of alleen iets veranderd.
En kijk daarbij naar verkeersbron, niet naar het gemiddelde. Verkeer uit een nieuwsbrief gedraagt zich totaal anders dan verkeer uit een vergelijkingssite. Eén gemiddeld conversiepercentage verbergt precies de plek waar je winst ligt.
Dit artikel is geschreven in samenwerking met We Are Boring.
